1. Lưu Ý khi nhận hàng:

- Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi nhận

- Nếu không vừa ý với sản phẩm khách hàng có thể từ chối nhận. Nếu ưng ý, Khách nhận hàng và thanh toán cho shipper.

- Trường hợp hàng đã nhận khách hàng vẫn có thể ĐỔI trong 14 ngày (sản phẩm phải còn nguyên tem mác & hoá đơn)

2. Quy định về phí đổi / trả hàng:

Đối với khách hàng thanh toán Cod:

* Tất cả đơn hàng khách hàng sẽ chịu phí ship 2 chiều (phí ship gửi đi và phí đổi hàng)

*Trường hợp đổi hàng do lỗi sai do hàng hóa lỗi, gửi nhầm size, nhầm màu… phí ship tính vào chi phí của Old Sailor

Với khách hàng đã thanh toán và muốn đổi trả :

Tư vấn viên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để tiến hành trả đổi trả.

Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng với trường hợp mẫu mã không vừa hoặc không ưng. Khách hàng đổi trực tiếp tại hệ thống cửa hàng OLD SAILOR trên toàn quốc hoặc có thể liên hệ online để đổi hàng . Hàng hóa khi đổi cần được giữ nguyên tem mác và chưa qua sử dụng, giặt tẩy.

- Sản phẩm được tặng shop ko hỗ trợ đổi và trả 

- Sản phẩm SALE không trả hàng

Phí đổi/trả hàng:

-Trường hợp khách Đổi Hàng do các vấn đề khác : Phí Vận chuyển Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều

- Sản phẩm PHỤ KIỆN,LOT,NGỦ,BƠI shop không hổ trợ đổi trả

- CTKM (SALE) bạn muốn đổi size vui lòng nhận hàng thanh toán đầy đủ báo lại shop ,shop hỗ trợ mình đổi trong vòng 14 ngày kể từ ngày ra HD 

-Trường hợp khách trả hàng do không ưng ( đơn nguyên giá - không sale ) : Khách phải chịu Phí Dịch Vụ : 10% tổng giá trị đơn hàng

Lưu ý: nếu không nhận hàng thì Khách Hàng KHÔNG cần thanh toán bất cứ khoản phí nào cho shipper

Hàng vận chuyển đến Khách Hàng sau khoảng 3-5 ngày, trừ T7 & CNa

• Khách nhận hàng tại Store. (Khách mua hàng trực tiếp tại các store)
• Giao hàng tận nơi (Khách được chọn khi đặt hàng tại website hoặc trên Facebook)
  – Nội thành TPHCM: Dự kiến trong 24h kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  – Tuyến tỉnh: Dự kiến trong 3-4 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

1. OLD SAILOR sẽ giao hàng trong giờ hành chính (8h- 17h), nếu có bất kỳ yêu cầu nhận hàng nào ngoài thời gian này quý khách vui lòng gửi yêu cầu cho OLD SAILOR tại thời điểm mua hàng.
2. Trường hợp không đáp ứng được thời gian dự kiến trên do các lý do khách quan/chủ quan OLD SAILOR sẽ liên hệ đến quý khách hàng để thỏa thuận lại.
3. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 – 10 ngày.
4. Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100%. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. OLD SAILOR sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.