Chính sách sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE OLD SAILOR

Ngày cập nhật gần nhất: [Ngày/Tháng/Năm]

Chào mừng Quý khách truy cập website www.oldsailor.com.vn của thương hiệu OLD SAILOR.

Website được vận hành bởi:

Tên đơn vị kinh doanh: [TÊN PHÁP LÝ CỦA DOANH NGHIỆP/HỘ KINH DOANH]
Mã số thuế/Mã số đăng ký kinh doanh: [ĐIỀN THÔNG TIN]
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: [ĐIỀN THÔNG TIN]
Thương hiệu: OLD SAILOR
Hotline chăm sóc khách hàng: 0987 799 353
Email: gopy@oldsailor.com.vn
Website: www.oldsailor.com.vn

Khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với tất cả khách hàng, người truy cập và người sử dụng website www.oldsailor.com.vn.

Các nội dung liên quan đến việc mua hàng còn được điều chỉnh bởi những chính sách được công bố riêng trên website, bao gồm:

Chính sách bảo mật;
Chính sách thanh toán;
Chính sách giao hàng;
Chính sách đổi hàng;
Chính sách trả hàng;
Thể lệ của từng chương trình khuyến mãi;
Các chính sách khác được OLD SAILOR công bố trong từng thời kỳ.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và điều kiện riêng của một chương trình khuyến mãi, điều kiện riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng đối với nội dung liên quan trực tiếp đến chương trình.

2. Điều kiện sử dụng website

Người sử dụng website phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trường hợp người sử dụng chưa đủ tuổi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, việc sử dụng website và đặt hàng phải được thực hiện dưới sự đồng ý, giám sát của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

Quý khách có trách nhiệm bảo đảm những thông tin cung cấp cho OLD SAILOR là chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.

3. Tài khoản khách hàng

Quý khách có thể mua hàng với tư cách khách không đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản trên website, tùy theo các tính năng được OLD SAILOR cung cấp tại từng thời điểm.

Khi đăng ký tài khoản, Quý khách có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp;
Tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực;
Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng trái phép;
Thông báo ngay cho OLD SAILOR khi phát hiện tài khoản bị truy cập hoặc sử dụng trái phép;
Chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp do lỗi của OLD SAILOR hoặc bên cung cấp hệ thống.

OLD SAILOR có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ cho rằng tài khoản:

Được tạo bằng thông tin giả mạo;
Có hành vi gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi;
Gây ảnh hưởng đến hệ thống, hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của người khác;
Vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật.

Trước khi thực hiện biện pháp xử lý, OLD SAILOR sẽ xem xét thông tin liên quan và thông báo cho khách hàng trong trường hợp phù hợp.

4. Thông tin sản phẩm

OLD SAILOR cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, màu sắc, chất liệu, kích thước, kiểu dáng, hình ảnh, giá bán và hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản.

Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự chênh lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp, màn hình hoặc cài đặt hiển thị của người dùng.

Kích thước sản phẩm có thể có sai số trong phạm vi hợp lý do đặc tính chất liệu và quy trình sản xuất. Quý khách nên tham khảo bảng kích thước, mô tả sản phẩm hoặc liên hệ OLD SAILOR để được tư vấn trước khi đặt hàng.

Hình ảnh người mẫu, phụ kiện phối kèm hoặc bối cảnh chụp ảnh chỉ mang tính minh họa, trừ khi nội dung sản phẩm thể hiện rõ những món hàng đó thuộc bộ sản phẩm được bán.

5. Giá bán sản phẩm

Giá bán được hiển thị trên website được tính bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế theo thông tin thể hiện tại thời điểm đặt hàng.

Chi phí giao hàng, phụ phí hoặc các khoản phí khác, nếu có, sẽ được thông báo cho Quý khách trước khi xác nhận thanh toán.

Giá bán tại website, cửa hàng, sàn thương mại điện tử hoặc các kênh bán hàng khác của OLD SAILOR có thể khác nhau do chương trình khuyến mãi, chi phí vận hành và chính sách riêng của từng kênh.

Trong trường hợp giá sản phẩm bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sự cố hệ thống, OLD SAILOR sẽ liên hệ với Quý khách để:

Thông báo mức giá chính xác;
Đề nghị Quý khách xác nhận tiếp tục mua hàng; hoặc
Hủy đơn hàng và hoàn lại khoản tiền đã thanh toán nếu Quý khách không đồng ý với mức giá chính xác.

OLD SAILOR không tự ý điều chỉnh tăng giá đối với đơn hàng đã được hai bên xác nhận, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Quý khách có thể đặt hàng thông qua website bằng cách lựa chọn sản phẩm, kích thước, màu sắc, số lượng và cung cấp các thông tin cần thiết để giao hàng.

Sau khi Quý khách hoàn tất việc đặt hàng, hệ thống có thể gửi email, tin nhắn hoặc thông báo xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu. Thông báo tiếp nhận tự động không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được chấp thuận và chắc chắn được giao.

Đơn hàng được xem là đã được xác nhận khi OLD SAILOR:

Gửi thông báo xác nhận đơn hàng;
Liên hệ xác nhận qua điện thoại, tin nhắn hoặc email; hoặc
Thực hiện đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

OLD SAILOR có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm hết hàng hoặc không còn đủ số lượng;
Thông tin khách hàng hoặc địa chỉ giao hàng không đầy đủ, không chính xác;
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận;
Có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc lạm dụng chính sách;
Giá bán hoặc thông tin sản phẩm bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật;
Khu vực giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ;
Xảy ra sự kiện bất khả kháng;
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Khi hủy đơn hàng đã thanh toán, OLD SAILOR sẽ thông báo và thực hiện hoàn tiền theo phương thức, thời hạn được công bố trong chính sách thanh toán hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

7. Thanh toán

OLD SAILOR có thể cung cấp một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng;
Chuyển khoản ngân hàng;
Thanh toán bằng thẻ;
Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán;
Các phương thức hợp pháp khác được hiển thị tại trang thanh toán.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng, số tiền và nội dung thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Đối với thanh toán trực tuyến, giao dịch có thể được xử lý bởi ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc đối tác cung cấp cổng thanh toán. Việc xử lý giao dịch còn phụ thuộc vào điều kiện và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

OLD SAILOR không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP thông qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội hoặc email.

8. Giao hàng và nhận hàng

Thời gian, phạm vi, chi phí và phương thức giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng được công bố trên website tại thời điểm Quý khách đặt hàng.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do:

Địa chỉ nhận hàng;
Thời gian xác nhận đơn;
Tình trạng sản phẩm;
Năng lực của đơn vị vận chuyển;
Điều kiện giao thông, thời tiết;
Ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm;
Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của OLD SAILOR.

Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Khi có thay đổi, Quý khách cần thông báo cho OLD SAILOR trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng, mã sản phẩm, màu sắc, kích thước và tình trạng bên ngoài của sản phẩm trong phạm vi được đơn vị vận chuyển cho phép.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu sản phẩm, Quý khách nên ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video và liên hệ OLD SAILOR trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

9. Đổi và trả hàng

Việc đổi hoặc trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách đổi hàng và Chính sách trả hàng được công bố trên website.

Điều kiện đổi trả có thể phụ thuộc vào:

Tình trạng sản phẩm;
Tem, nhãn và bao bì;
Hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng;
Thời hạn yêu cầu đổi trả;
Loại sản phẩm;
Nguyên nhân đổi trả;
Điều kiện riêng của chương trình khuyến mãi.

Một số sản phẩm có thể không áp dụng đổi trả vì lý do vệ sinh, tính chất cá nhân hoặc đã được điều chỉnh theo yêu cầu riêng, với điều kiện thông tin này được thông báo rõ cho khách hàng trước khi mua.

Quy định đổi trả không làm ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng khi sản phẩm có lỗi, không đúng mô tả, không đúng đơn hàng hoặc không bảo đảm chất lượng theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

10. Chương trình khuyến mãi và mã ưu đãi

Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, quà tặng và ưu đãi thành viên được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Trừ khi có thông báo khác:

Mỗi mã ưu đãi chỉ được sử dụng theo số lần quy định;
Mã ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt;
Không được cộng gộp nhiều ưu đãi trong cùng một đơn hàng;
Mã ưu đãi có thể giới hạn theo sản phẩm, giá trị đơn hàng, khu vực hoặc thời gian;
Quà tặng và sản phẩm khuyến mãi phụ thuộc vào số lượng thực tế;
OLD SAILOR có quyền từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.

Trong trường hợp thể lệ chương trình có nội dung khác với quy định chung này, thể lệ riêng của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

11. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng website, Quý khách không được thực hiện các hành vi sau:

Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật;
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
Xâm nhập, can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động của website;
Phát tán mã độc, virus hoặc phần mềm có khả năng gây hại;
Thu thập dữ liệu người dùng trái phép;
Sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận;
Sử dụng công cụ tự động để tạo đơn hàng, đăng ký tài khoản hoặc khai thác ưu đãi;
Thực hiện giao dịch giả, đơn hàng ảo hoặc hành vi gian lận;
Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền của tổ chức, cá nhân khác;
Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây thiệt hại cho OLD SAILOR, khách hàng hoặc bên thứ ba.

OLD SAILOR có quyền áp dụng biện pháp cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

12. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Tên và logo OLD SAILOR;
Hình ảnh, video và nội dung sản phẩm;
Thiết kế, giao diện và bố cục website;
Bài viết, mô tả, đồ họa và tài liệu truyền thông;
Nhãn hiệu, biểu tượng và tài sản nhận diện thương hiệu;
Phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu;

thuộc quyền sở hữu của OLD SAILOR, đơn vị vận hành website hoặc các đối tác đã cấp quyền sử dụng hợp pháp.

Quý khách chỉ được sử dụng nội dung website cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản, khai thác hoặc sử dụng lại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chủ sở hữu quyền.

Việc chia sẻ đường dẫn sản phẩm hoặc bài viết của OLD SAILOR trên mạng xã hội được chấp nhận với điều kiện nội dung không bị xuyên tạc, không gây nhầm lẫn và ghi nhận đúng nguồn.

13. Nội dung do khách hàng cung cấp

Khi gửi đánh giá, bình luận, hình ảnh hoặc nội dung khác cho OLD SAILOR, Quý khách xác nhận:

Nội dung do mình tạo ra hoặc được phép sử dụng;
Nội dung không vi phạm pháp luật;
Nội dung không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của người khác;
Thông tin phản ánh là trung thực và dựa trên trải nghiệm thực tế.

Quý khách đồng ý cho OLD SAILOR sử dụng, hiển thị hoặc chia sẻ nội dung đã gửi nhằm mục đích chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ và truyền thông thương hiệu, trong phạm vi phù hợp với sự đồng ý của Quý khách và quy định pháp luật.

OLD SAILOR có quyền ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm nhưng không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước toàn bộ nội dung do người dùng cung cấp.

14. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Bằng việc cung cấp thông tin cho OLD SAILOR, Quý khách xác nhận đã đọc Chính sách bảo mật và đồng ý cho OLD SAILOR xử lý thông tin trong phạm vi, mục đích và thời hạn được thông báo.

Quý khách có thể liên hệ OLD SAILOR để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân theo phương thức được công bố trong Chính sách bảo mật.

15. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc tích hợp dịch vụ của bên thứ ba như:

Đơn vị vận chuyển;
Cổng thanh toán;
Ngân hàng hoặc ví điện tử;
Mạng xã hội;
Công cụ đo lường và quảng cáo;
Công cụ hỗ trợ khách hàng;
Dịch vụ bảo mật và xác thực.

Các bên thứ ba có thể áp dụng điều khoản và chính sách riêng. OLD SAILOR không kiểm soát toàn bộ hoạt động của các bên này nhưng sẽ lựa chọn và phối hợp với đối tác trong phạm vi hợp lý nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Quý khách nên đọc điều khoản và chính sách của bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ tương ứng.

16. Tính liên tục của website

OLD SAILOR cố gắng duy trì website hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, website có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn để:

Bảo trì, nâng cấp hoặc sửa lỗi;
Xử lý sự cố kỹ thuật;
Khắc phục vấn đề an toàn thông tin;
Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước;
Xử lý sự kiện bất khả kháng.

OLD SAILOR sẽ cố gắng thông báo trước trong trường hợp việc gián đoạn có kế hoạch và có thể ảnh hưởng đáng kể đến người sử dụng.

17. Giới hạn trách nhiệm

OLD SAILOR chịu trách nhiệm đối với hàng hóa, thông tin và nghĩa vụ thuộc phạm vi kiểm soát của mình theo thỏa thuận với khách hàng và quy định pháp luật.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, OLD SAILOR không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

Việc khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ;
Khách hàng để lộ thông tin đăng nhập, mã xác thực hoặc thông tin thanh toán;
Việc sử dụng website không đúng hướng dẫn;
Sự cố của mạng viễn thông, thiết bị hoặc dịch vụ bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
Hành vi vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản sử dụng của người dùng;
Sự kiện bất khả kháng.

Không có nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế những trách nhiệm mà OLD SAILOR bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

18. Sự kiện bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục mặc dù các bên đã áp dụng những biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép.

Các sự kiện có thể bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, đình công diện rộng, gián đoạn hệ thống, mất điện trên diện rộng, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện tương tự.

Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng sẽ thông báo cho bên còn lại trong thời gian hợp lý và cố gắng hạn chế thiệt hại phát sinh.

19. Thay đổi Điều khoản sử dụng

OLD SAILOR có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của khách hàng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp. Các thay đổi không được áp dụng hồi tố bất lợi đối với giao dịch đã được xác nhận trước ngày có hiệu lực, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc các bên có thỏa thuận khác.

Việc tiếp tục sử dụng website sau ngày Điều khoản sử dụng mới có hiệu lực được xem là Quý khách đồng ý với nội dung cập nhật.

20. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, Quý khách vui lòng liên hệ OLD SAILOR để được tiếp nhận và giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trình tự xử lý dự kiến:

Quý khách cung cấp thông tin đơn hàng, nội dung khiếu nại và tài liệu liên quan.
OLD SAILOR xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu.
Các bên trao đổi và đề xuất phương án xử lý.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan quản lý nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện hợp pháp của người tiêu dùng.